从一句话到一份技术协议
联系西宁质悦泵业有限公司不需要先准备好完整的技术参数。你可以只说项目类型——比如"县城供暖站换两台循环泵"——我们的技术人员会按下面的流程逐步引导，把选型需要的信息一项项补齐。整个过程透明可查，每一步都会书面确认。
站内邮箱：hello@damow.cn
合作流程四步
- 01
工况沟通
首次沟通时我们记录项目类型、安装位置与大致用途，并发送一份工况信息清单。清单包含流量、扬程、介质、海拔、电源条件与安装方式等条目，缺项可以电话或邮件逐条补充。对于改造项目，允许只提供旧泵铭牌照片与现场照片，技术人员据此反推工况参数，作为选型的起点。
- 02
选型确认
信息齐备后，技术组在性能曲线上核对工况点，出具书面选型报告，内容包括推荐型号、备选型号、电控配置与报价明细。客户可以拿着报告与设计单位或施工方核对，有疑问的地方我们逐条解释。双方确认后签订合同与技术协议，把材质、电压、交货期等条款写清，避免口头约定留尾巴。
- 03
生产检测
合同生效后订单进入排产。常规型号一般 7–15 个工作日发货，非标定制的周期在选型阶段就已书面告知。生产过程中关键工序留有记录，每台泵出厂前上试验台试运行，流量、扬程、电流、温升逐项记录。发货前我们发送装箱清单与物流信息，客户可以提前安排卸货与吊装条件。
- 04
安装验收
设备到场后，我们提供安装使用说明书，安装中的找正、灌泵与接线问题可以随时邮件或电话咨询，需要时安排远程指导。试运行按说明书逐项检查：转向、密封渗漏、轴承温升与噪音，连续运行 2–4 小时无异常即完成验收。验收后为设备建立售后档案，后续备件订购报型号即可。
联系前你可能想问
还没有准确参数，可以先询价吗？
可以。我们接受按用途的粗略询价，比如"七层住宅的二次供水"或"井深八十米的农用提水"。我们会先给出型号范围与价格区间供预算参考，但正式报价单要等工况参数补齐后出具，因为口径、材质与电机功率的差异会直接影响价格。
邮件发出后多久会回复？
常规询价与技术咨询通常在 1–2 个工作日内回复；涉及非标选型的，需要技术人员核对性能曲线与材质方案，回复时间一般是 3–5 个工作日。如果项目紧急，请在邮件标题注明"加急"与期望答复日期，我们会优先安排处理。
可以发工程师到现场看工况吗？
对于西宁及周边地区的大中型项目，可以协商安排技术人员现场勘察，实测管路损失与安装条件后再出具选型报告。偏远地区项目优先采用远程方式：请拍摄现场照片、旧设备铭牌与管路走向，多数情况不进现场也能完成可靠选型。
旧泵坏了能按旧型号配吗？
可以。把旧泵铭牌照片、装机现场照片与故障描述发到邮箱，我们按铭牌参数匹配对应型号。如果旧泵本身选型偏大或偏小，我们会在回复中说明，并给出维持原参数或按实际工况重新选型两种方案，由客户决定。
售后问题找谁处理？
使用中的故障请把设备型号、运行时长与故障现象发到邮箱，技术组先根据描述判断是工况问题、安装问题还是制造问题。属于制造范围的问题按技术协议处理；属于工况或安装原因的，我们给出整改建议，处理结论均以书面形式反馈。